Foire aux questions

Notre analyse est une investigation forensique approfondie — pas un scan automatisé. Un ingénieur examine manuellement vos fichiers chiffrés et cartographie le schéma de chiffrement. Cela prend généralement 4 à 8 heures. Si nous ne pouvons pas récupérer vos données, les frais d'analyse seront remboursés dans le cadre de notre garantie sans récupération, sans frais.

Aucune entreprise ne peut honnêtement garantir une récupération à 100% — quiconque prétend le contraire vous induit en erreur. Ce que nous garantissons : si nous ne pouvons pas déchiffrer vos fichiers dans un état lisible, vous ne payez pas le service de récupération. Notre taux de réussite moyen est de 78%, et supérieur à 90% pour les variantes courantes comme STOP/Djvu et WannaCry.

Analyse : moins de 24 heures pour Premium, 3 jours pour Gratuit. Récupération : généralement 48 à 72 heures après le début du déchiffrement. Les cas complexes de bases de données ou de grand volume peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.

Nous opérons sous des accords de confidentialité stricts et les lois indonésiennes sur la protection des données. Les fichiers sont transmis via des canaux chiffrés et stockés dans des environnements isolés accessibles uniquement à votre ingénieur désigné. En 5 ans d'histoire, nous n'avons jamais subi de violation de données.

Non. Nous travaillons entièrement à distance en utilisant des outils sécurisés (TeamViewer, AnyDesk ou similaire). Aucun envoi de matériel requis. La plupart des cas sont résolus sans que le client ait à quitter son bureau.

Nous traitons plus de 700 variantes connues, dont LockBit, STOP/Djvu, Dharma/CrySiS, Phobos, WannaCry, Conti, REvil et bien d'autres. Pour les variantes inconnues, nos ingénieurs effectuent une analyse manuelle pour développer une approche de récupération personnalisée.