Privacy Policy
Kebijakan Privasi ini diterbitkan dan mulai berlaku pada 10 Mei 2022
Tentang Kebijakan Ini
digipediasolution.com, fixransomware.com, dan seluruh situs atau aplikasi yang dikembangkan oleh PT. Digitalisasi Global Inklusif (“Digipedia”, “Fixransomware”, “Kami”) tunduk pada kebijakan ini. Kebijakan ini mengatur bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi Data Pribadi Anda, serta hak Anda atas pengembalian dana atas layanan yang kami sediakan.
Dengan menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan Situs:
- Identitas: nama, alamat, nomor telepon, alamat email, ID pengguna, dan kredensial login
- Teknis: alamat IP, jenis sistem operasi, lokasi geografis, dan data penggunaan internet umum
- Umpan balik: penilaian atau komentar mengenai pengalaman Anda di Situs
2. Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk:
- Mengelola dan menyediakan layanan di Situs
- Merespons pertanyaan atau permintaan Anda
- Meningkatkan kualitas dan kepuasan layanan
- Keperluan pemasaran digital maupun konvensional (termasuk penawaran produk baru dan promosi khusus)
Anda dapat berhenti menerima materi pemasaran kapan saja dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan yang tersedia dalam setiap komunikasi kami.
3. Perlindungan Data & Keamanan Transaksi
Kami menjaga keamanan Data Pribadi melalui prosedur fisik, teknis, dan organisasi yang wajar guna mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Setiap transaksi diproses melalui server aman dengan enkripsi SSL. Informasi kartu kredit tidak disimpan di server kami. pembayaran diproses langsung oleh gateway pembayaran terpercaya, yaitu: PayPal, Tokopedia, Shopee, Xendit, dan Bank Negara Indonesia (BNI).
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Data Pribadi Anda dapat dibagikan kepada:
- Perusahaan afiliasi Digipedia
- Penyedia layanan pihak ketiga (hosting, analitik, pemasaran)
Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, proses investigasi, atau dalam rangka penjualan/pengalihan bisnis kami.
5. Kebijakan Cookie
Kami menggunakan cookie untuk mengenali Anda saat kembali mengunjungi Situs, menyusun statistik penggunaan, dan meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur Situs mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
6.1 Syarat Pengajuan Refund
Permintaan pengembalian dana dapat diajukan apabila:
- Layanan yang dipesan tidak dapat kami selesaikan karena keterbatasan teknis di pihak kami
- Terjadi pembayaran ganda (double payment) yang terkonfirmasi
- Layanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang tercantum di Situs
6.2 Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
Pengembalian dana tidak dapat diproses apabila:
- Layanan telah selesai dikerjakan dan dikirimkan kepada Anda
- Kegagalan pemulihan disebabkan oleh kondisi data yang di luar kemampuan teknis kami (misalnya: kerusakan fisik media, enkripsi yang tidak dapat dipecahkan)
- Permintaan diajukan setelah melewati batas waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak layanan selesai
- Informasi atau akses yang Anda berikan tidak lengkap atau tidak akurat, sehingga menghambat proses pengerjaan
6.3 Prosedur Pengajuan Refund
Kirim permintaan refund ke pt.dgi.business.com atau WhatsApp/Telegram (62) 85157787595
Sertakan: bukti pembayaran, nomor pesanan, dan penjelasan singkat alasan pengajuan
Kami akan memproses dan memberikan keputusan dalam 5 (lima) hari kerja
Jika disetujui, dana dikembalikan dalam 10–14 hari kerja melalui metode pembayaran asal
6.4 Catatan Penting
Digipedia berhak menolak permintaan refund yang tidak memenuhi syarat di atas. Keputusan kami bersifat final setelah melalui proses evaluasi internal.
7. Persetujuan & Penarikan Persetujuan
Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi sesuai kebijakan ini. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami. Perlu diketahui bahwa penarikan persetujuan dapat mengakibatkan terbatasnya layanan yang dapat kami berikan kepada Anda.
8. Perubahan Kebijakan
Kami berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di Situs sebelum berlaku. Penggunaan Situs setelah tanggal perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di detail berikut, atau orang yang ditunjuk oleh Digipeida dengan memberi tahu Anda melalui surat, faktur, email, atau Situs: pt.dgi.business.com atau Whatsapp/Telegram di (62) 85157787595.
PT. Fixransomware is a cybersecurity company specializing in the research, prevention, and recovery/decryption of ransomware viruses, with 1211+ clients saved.
Official Distributor :
Company
Our Office
Jakarta
Wirausaha Building, Jalan Haji R. Rasuna Said Kav. C5, Karet, Setiabudi, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920.
