よくある質問

当社の分析は自動スキャンではなく、深い法的調査です。エンジニアが手動で暗号化ファイルを確認し、暗号化パターンをマッピングします。通常4〜8時間かかります。データを回復できない場合、分析費用はノーリカバリー・ノーフィー保証の一環として返金されます。

どの会社も100%の回復を正直に保証することはできません。当社が保証するのは：ファイルを読み取り可能な状態に復号化できない場合、回復サービスの料金はいただきません。平均成功率は78%で、STOP/DjvuやWannaCryなどの一般的な変種では90%以上です。

分析：プレミアムは24時間以内、無料は3日。回復：復号化開始後、通常48〜72時間。複雑なデータベースや大容量のケースは最大2週間かかる場合があります。

当社は厳格な機密保持契約とインドネシアのデータ保護法の下で運営されています。ファイルは暗号化されたチャネルで転送され、担当エンジニアのみがアクセスできる隔離された環境に保存されます。5年間の歴史の中で、データ漏洩は一度も発生していません。

いいえ。当社はTeamViewer、AnyDesk等の安全なツールを使用して完全リモートで作業します。ハードウェアの発送は不要です。ほとんどのケースは、クライアントがオフィスを離れることなく解決されます。

LockBit、STOP/Djvu、Dharma/CrySiS、Phobos、WannaCry、Conti、REvil等、700以上の既知の変種に対応しています。未知の変種については、エンジニアが手動分析を行い、カスタマイズされた回復アプローチを開発します。