Soalan Lazim
Segala yang anda perlu tahu sebelum memulakan analisis ransomware dengan kami.
Soalan yang sering ditanya mengenai perkhidmatan pemulihan ransomware
Mengapa analisis dikenakan bayaran?+
Analisis kami adalah siasatan forensik mendalam — bukan imbasan automatik. Jurutera kami menyemak secara manual fail-fail yang telah disulitkan dan memetakan corak penyulitan. Ini biasanya mengambil masa 4–8 jam. Jika kami tidak dapat memulihkan data anda, bayaran analisis akan dikembalikan sebagai sebahagian daripada jaminan tiada pemulihan tiada bayaran kami.
Bolehkah anda jamin pemulihan 100%?+
Tiada syarikat yang boleh menjamin pemulihan 100% dengan jujur — sesiapa yang mendakwa sedemikian sedang mengelirukan anda. Yang kami jamin: jika kami tidak dapat menyahsulit fail anda ke keadaan yang boleh dibaca, anda tidak perlu membayar untuk perkhidmatan pemulihan. Kadar kejayaan purata kami ialah 78%, dan lebih 90% untuk varian biasa seperti STOP/Djvu dan WannaCry.
Berapa lama pemulihan ransomware mengambil masa?+
Analisis: kurang daripada 24 jam untuk Premium, 3 hari untuk Percuma. Pemulihan: biasanya 48–72 jam selepas penyahsulitan bermula. Kes dengan pangkalan data yang kompleks atau jumlah besar mungkin mengambil masa sehingga 2 minggu.
Adakah data saya selamat bersama anda?+
Kami beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat dan undang-undang perlindungan data Indonesia. Fail dihantar melalui saluran yang disulitkan dan disimpan dalam persekitaran terpencil yang hanya boleh diakses oleh jurutera yang ditugaskan kepada anda. Dalam tempoh 5 tahun beroperasi, kami tidak pernah mengalami kebocoran data.
Perlukah saya menghantar pemacu keras ke mana-mana?+
Tidak. Kami bekerja sepenuhnya dari jarak jauh menggunakan alat selamat (TeamViewer, AnyDesk atau yang serupa). Tiada penghantaran perkakasan diperlukan. Kebanyakan kes diselesaikan tanpa pelanggan perlu meninggalkan pejabat mereka.
Jenis ransomware apa yang boleh anda kendalikan?+
Kami mengendalikan 700+ varian yang diketahui termasuk LockBit, STOP/Djvu, Dharma/CrySiS, Phobos, WannaCry, Conti, REvil dan banyak lagi. Untuk varian yang tidak diketahui, jurutera kami melakukan analisis manual untuk membangunkan pendekatan pemulihan yang disesuaikan.
Data anda masih boleh dipulihkan. Jangan tunggu lama.
Setiap jam yang berlalu meningkatkan risiko kehilangan data secara kekal. Jurutera bersedia 24/7.