इस नीति के बारे में
Fixransomware.com तथा PT. Fix Ransom Ware ("FixRansomware", "हम" या "हमारा") द्वारा विकसित सभी वेबसाइट और ऐप इस नीति के अधीन हैं। यह नीति बताती है कि हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं तथा हमारी सेवाओं की धनवापसी से संबंधित आपके अधिकार क्या हैं।
1. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं
वेबसाइट का उपयोग करते समय हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- पहचान: नाम, पता, फोन नंबर, ईमेल पता, उपयोगकर्ता ID और लॉगिन क्रेडेंशियल।
- तकनीकी जानकारी: IP पता, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, भौगोलिक स्थान और सामान्य इंटरनेट उपयोग डेटा।
- प्रतिक्रिया: वेबसाइट पर आपके अनुभव के बारे में रेटिंग या टिप्पणी।
2. व्यक्तिगत डेटा का उपयोग
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- वेबसाइट सेवाओं का प्रबंधन और प्रदान करना।
- आपके प्रश्नों या अनुरोधों का उत्तर देना।
- सेवा की गुणवत्ता और संतुष्टि में सुधार करना।
- डिजिटल और पारंपरिक मार्केटिंग, जिसमें नए उत्पादों के प्रस्ताव और विशेष प्रचार शामिल हैं।
मार्केटिंग विकल्प
आप हमारी प्रत्येक संचार सामग्री में दिए गए सदस्यता समाप्त करने के निर्देशों का पालन करके कभी भी मार्केटिंग सामग्री प्राप्त करना बंद कर सकते हैं।
3. डेटा सुरक्षा और लेन-देन सुरक्षा
अनधिकृत पहुंच, उपयोग या प्रकटीकरण रोकने के लिए हम व्यक्तिगत डेटा को उचित भौतिक, तकनीकी और संगठनात्मक प्रक्रियाओं से सुरक्षित रखते हैं।
हर लेन-देन SSL एन्क्रिप्शन वाले सुरक्षित सर्वर से संसाधित होता है। क्रेडिट कार्ड की जानकारी हमारे सर्वर पर संग्रहित नहीं की जाती। भुगतान विश्वसनीय गेटवे, जिसमें PayPal, Tokopedia, Shopee, Xendit और Bank Negara Indonesia (BNI) शामिल हैं, द्वारा सीधे संसाधित होते हैं।
4. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना
आपका व्यक्तिगत डेटा इनसे साझा किया जा सकता है:
- FixRansomware की संबद्ध कंपनियाँ।
- होस्टिंग, एनालिटिक्स और मार्केटिंग जैसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता।
कानून द्वारा आवश्यक प्रकटीकरण
कानून, अदालत के आदेश, जांच प्रक्रिया या हमारे व्यवसाय की बिक्री/हस्तांतरण के संबंध में आवश्यक होने पर हम व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण कर सकते हैं।
5. कुकी नीति
हम आपके लौटने पर आपको पहचानने, उपयोग के आंकड़े बनाने और अनुभव बेहतर करने के लिए कुकी का उपयोग करते हैं।
आप ब्राउज़र सेटिंग से कुकी बंद कर सकते हैं, लेकिन वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ बेहतर ढंग से कार्य नहीं कर सकतीं।
6. धनवापसी नीति
6.1 धनवापसी की पात्रता
धनवापसी का अनुरोध इन स्थितियों में किया जा सकता है:
- हमारी तकनीकी सीमाओं के कारण ऑर्डर की गई सेवा पूरी नहीं हो सकती।
- पुष्ट दोहरा भुगतान हुआ है।
- मिली सेवा वेबसाइट पर दिए वर्णन के अनुरूप नहीं है।
6.2 धनवापसी के लिए अपात्र स्थितियाँ
धनवापसी संसाधित नहीं हो सकती यदि:
- सेवा पूरी हो चुकी और आपको वितरित की जा चुकी है।
- पुनर्प्राप्ति विफलता हमारी तकनीकी क्षमता से बाहर की डेटा स्थितियों से हुई हो, जैसे भौतिक मीडिया क्षति या न तोड़ी जा सकने वाली एन्क्रिप्शन।
- अनुरोध सेवा पूर्ण होने के सात कार्यदिवस से अधिक बाद दिया गया हो।
- आपकी दी हुई जानकारी या पहुंच अधूरी अथवा गलत हो और काम में बाधा बने।
6.3 धनवापसी अनुरोध प्रक्रिया
- अनुरोध cs@fixransomware.com या WhatsApp +62 851-5778-7595 पर भेजें।
- भुगतान प्रमाण, ऑर्डर नंबर और संक्षिप्त कारण शामिल करें।
- हम पांच कार्यदिवस में अनुरोध पर निर्णय देंगे।
- स्वीकृत होने पर मूल भुगतान विधि से 10–14 कार्यदिवस में धन वापस किया जाएगा।
6.4 महत्वपूर्ण नोट
FixRansomware ऊपर की शर्तों को पूरा न करने वाले अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है। आंतरिक मूल्यांकन के बाद हमारा निर्णय अंतिम होगा।
7. सहमति और सहमति वापसी
वेबसाइट का उपयोग करके आप इस नीति के अनुसार व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। इससे हम आपको दे सकने वाली सेवाएँ सीमित हो सकती हैं।
8. नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। बदलाव प्रभावी होने से पहले वेबसाइट पर घोषित किए जाएंगे।
बदलाव की तारीख के बाद वेबसाइट का उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
9. हमसे संपर्क करें
इस गोपनीयता नीति से संबंधित प्रश्न या अनुरोध के लिए cs@fixransomware.com या WhatsApp +62 851-5778-7595 पर संपर्क करें।
हम डेटा प्रोटेक्शन अधिकारी नियुक्त कर सकते हैं और उनके विवरण पत्र, इनवॉइस, ईमेल या वेबसाइट के माध्यम से आपको बताएंगे।