Pertanyaan yang Sering Diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui sebelum memulai analisis ransomware dengan kami.
Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang pemulihan ransomware
Kenapa analisis berbayar?+
Analisis kami bukan sekadar scan otomatis — ini investigasi forensik mendalam. Engineer kami secara manual meninjau file terenkripsi kamu dan memetakan pola enkripsinya. Prosesnya biasanya butuh 4–8 jam. Kalau kami tidak bisa memulihkan data kamu, biaya analisis akan dikembalikan sebagai bagian dari garansi tidak pulih tidak bayar kami.
Apakah kalian bisa jamin pemulihan 100%?+
Tidak ada perusahaan yang bisa jujur menjamin pemulihan 100% — siapapun yang mengklaim demikian sedang menyesatkan kamu. Yang kami jamin: jika kami tidak bisa mendekripsi file kamu ke kondisi yang bisa dibaca, kamu tidak perlu membayar biaya pemulihan. Rata-rata tingkat keberhasilan kami adalah 78%, dan lebih dari 90% untuk varian umum seperti STOP/Djvu dan WannaCry.
Berapa lama proses pemulihan ransomware?+
Analisis: kurang dari 24 jam untuk Premium, 3 hari untuk Free. Pemulihan: biasanya 48–72 jam setelah dekripsi dimulai. Kasus dengan database kompleks atau volume data besar bisa memakan waktu hingga 2 minggu.
Apakah data saya aman bersama kalian?+
Kami beroperasi di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hukum perlindungan data Indonesia. File dikirim melalui saluran terenkripsi dan disimpan di lingkungan terisolasi yang hanya bisa diakses oleh engineer yang ditugaskan untuk kamu. Dalam 5 tahun beroperasi, kami belum pernah mengalami kebocoran data.
Apakah saya perlu mengirim hard drive ke suatu tempat?+
Tidak. Kami bekerja sepenuhnya dari jarak jauh menggunakan tools aman seperti TeamViewer, AnyDesk, atau sejenisnya. Tidak perlu kirim hardware ke mana-mana. Sebagian besar kasus diselesaikan tanpa klien harus meninggalkan kantor mereka.
Varian ransomware apa saja yang bisa kalian tangani?+
Kami menangani 700+ varian yang dikenal termasuk LockBit, STOP/Djvu, Dharma/CrySiS, Phobos, WannaCry, Conti, REvil, dan banyak lainnya. Untuk varian yang tidak dikenal, engineer kami melakukan analisis manual untuk mengembangkan pendekatan pemulihan yang disesuaikan.
Data Anda masih bisa diselamatkan. Jangan tunda.
Setiap jam yang berlalu meningkatkan risiko kehilangan data secara permanen. Teknisi kami standby 24/7.